고객님 안녕하세요.
실내환경지킴이 에코후레쉬입니다.
에코후레쉬를 좋게 봐주시고 추가로 제품구매를 해주셨는데 배송상에 문제가 발생했다니 너무 죄송합니다.
오늘 바로 구입하신 제품 그대로 다시 꼼꼼히 포장하여 택배로 출발을 시키도록 하겠습니다.
실은 지난주 물류창고 이전으로 분주한 탓에 제품 포장에 문제가 있었던것 같습니다.
고객님께서 지적해주신대로 아무리 작은것 하나라도 저희 회사의 이미지임을 잘알고 있습니다.
하여 제품 크기나 세트에 맞춰 택배박스를 주문제조하여 사용하고 있으나 실수를 범한것 같습니다.
저희 제품을 사용하시어 처음 받으셨던 좋은 이미지에 누가 되어 한없이 조송하오며 앞으로는 이런 불미스러운 일이 없도록 보다 노력하는 회사가 되도록 하겠습니다.
오전중으로 전화드려 받아보신 제품은 즉시 모두 수거 하겠습니다.
배송에 문제가 발생한 점 다시 한번 사과드리오며 앞으로 포장 및 발송에 좀 더 신경을 쓰도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
---------- Original Message ----------
몇주전에 저희집에 곰팡이제거제와 습기제거제를 구입해서 사용하고 효과를 많이 본 덕에
이번에는 친정에 와서 자랑을 실컷하고 친정에도 욕실과 베란다 청소를 할 목적으로 팡이제로 5세트와 욕실청소스프레이4개 곰팡이제거스프레이2개등을 구입했습니다.
엄마와 함께 택배를 받았는데 이게 왠일입니까..
택배박스는 겉을 봉한 테이프가 반쯤 열려있고 안에는 내용물보다 큰박스에 넣어 포장을 해서
상품이 이리구르고 저리굴러 뒤죽박죽에 욕실스프레이 하나가 부서져 박스로 반쯤 흘러나온 상태였습니다..
사음품을 주시는 것도 감사하고 다 좋은데,
처음받았을 때 그 택배박스 포장하나도 그 회사의 이미지가 아닌가요?
저희집에서 받았을때는 그렇지 않았는데, 오늘 친정집에서 엄마와 함께, 것도 제가 적극적으로 추천을 한 것이라 더 좀 민망했습니다.
효과도 중요한 것은 맞지만 처음에 친절히 전화상담을 해주시던 분의 이미지도, 제가 받았던 좋은 효과의 제품 이미지도, 오늘 택배하나로 정말 많이 맘이 상하네요
만약 제가 이전에 구입해 사용해 보지 않은 구매자라면 에코후레쉬의 이미지가 많이 나빠지지 않았을까요?
조금 더 신경 써 주셨으면 좋았을 꺼 같습니다.
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